CAPABILITIES
全平台 AI 客服 · 核心能力
围绕真实经营场景打磨，开箱即用、持续迭代。
11 渠道接入
微信/企微/淘宝/抖音/官网等统一收口到一个工作台。
知识库（含 OCR）
文档与图片均可入库，AI 回答准确可追溯。
AI 优先应答
高频问题先由 AI 处理，识别意图与情绪。
人工无缝切换
复杂问题平滑转人工，上下文不丢失。
客户标签与画像
自动打标，沉淀客户画像，支撑精细化运营。
销售中心 / 成交分析
对话到成交全链路可追踪、可分析。
会话质检
自动抽检会话质量，规范服务标准。
工单流转
跨团队协作工单，问题闭环不遗漏。
USE CASES
典型应用场景
多渠道咨询分散
把散落各平台的咨询统一收口，杜绝漏接。
夜间无人值守
AI 7×24 应答，白天人工跟进高价值客户。
服务转销售
在对话中识别购买意向，引导成交。
服务标准化
用知识库与质检统一话术与质量。
HOW IT WORKS
四步上手
1
接入渠道
授权绑定各平台账号，统一收口。
2
沉淀知识
导入文档/图片，构建可 OCR 的知识库。
3
AI + 人工协同
AI 先答，复杂转人工，上下文贯通。
4
分析与优化
用成交分析与质检持续优化服务。
FAQ
关于全平台 AI 客服的常见问题
支持哪些渠道？
AI 答错了怎么办？
能直接促进成交吗？